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如果您已经购买了 AppleCare+ 服务，但是在官网上查不到相关信息，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。

1、确认购买信息：确认您提供的购买信息（如订单号、序列号、设备信息等）是否准确无误，有时候输入错误的信息可能会导致查询失败。

2、检查购买渠道：确保您是通过苹果官方网站或授权经销商购买的 AppleCare+ 服务，如果您是通过第三方渠道购买的，可能会存在查询不到的情况。

3、联系苹果客服：如果以上步骤无法解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过您的设备信息或购买凭证来查询您的 AppleCare+ 服务情况。

4、检查 AppleCare+ 有效期：如果您的设备还在保修期内，但是查询不到 AppleCare+ 服务，可能是因为您的 AppleCare+ 服务已经过期，您可以检查您的设备保修期限，以确定是否需要续订服务。

如果您仍然无法解决问题，建议您前往苹果零售店咨询，他们可以提供更具体的帮助和建议。